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  • 科技赋能 | 即信云通信参加广东银行系统IT新技术应用分析会

    发布者:玄武科技 浏览次数:1191

    日前, 2018年广东地区银行系统IT新技术应用分析会在广州召开,玄武科技及广东(广州)地区各商业银行、城商行、农商行、农信社等金融单位代表参加会议,围绕金融运维管理、金融数据、智慧金融等行业趋势和技术方案,共同交流探讨银行业IT运维和新技术应用,助力推动金融行业的创?#36335;?#23637;。

    随着移动互联网的迅速发展以及新金融时代的来临,传统银行客户希望在各类商务、生活、社交等场景中获得“一站式”理财、基金、保险等金融服务。由此而产生的大量新型业务,不仅让传统银行旧有通信系统资源陷入紧张、出?#20540;?#24230;困难,同时面对多元化渠道的客户来访,银行需要大量的客服、运维、管理人员同步处理,响应速度慢,效率受到影响。为此,如何应用新兴IT技术帮助银行突?#21697;?#23637;瓶?#20445;?#25171;造业务通信迅速、客户服务高效的数字化银行通信系统,是新金融时代下银行行业亟待解决的问题。

    (玄武科技·即信云通信金融行业部总监冯乙军发表?#19981;埃?/span>

    当前,数字化、智慧化已成为金融企业未来发展的必然趋势。即信云通信认为,面对激?#19994;?#37329;融市场竞争,银行业需重点解决金融服务体验问题。大量新业务的出现必然会导致传统银行旧有通信系统不堪重负,多渠道的客户来访更是让银行人工客服疲于应对。银行只有以实现数字化为起点,建立便捷、高效的即时通讯系统,利用人工智能、语音识别等新兴技术,构建“能理解、会思考”的智慧服务体系,才能从根?#26087;?#35299;决以上问题。

    即信,作为值得信赖的企业云通信平台,现已深耕通信行业十八年之久,致力于结合移动互联时代企业通信业务场景需求,为企业客户提供融合短信、?#24066;擰?#35821;音、视频、流量、物联网于一体的新一代企业移动融?#36132;?#20449;服务云平台,广泛适用于银行、证券、保险、基金、互联网金融、政企、电力、教育、零售、物流等行业,助力企业实现移动信息化转型与服务创新。而银行作为即信重点深耕行业,即信云通信深入移动互联时代金融企业的通信场景,基于银行业的数字化转型和对优质金融服务体验的需求,全面整合多种基础通信资源,为银行客户提供安全、稳定、高效、便捷的一站式超融合金融行业解决方案,在满足银行关于通知提醒、营销推广、运营管理、客户服务等多方面场景通信需求的同时,通过采用全球领先的自然语言理解和人工智能等技术,提供语音外呼、语音导航、语音质检、智能客服等智能技术服务,让银行抽身于繁杂渠道维护的同时,大幅提高客户的金融服务体验。

    随着科技的进步,未来人们将更加青睐于一站式、个性化的即时金融服务体验,而高效、智能的通讯能力平台将帮助银行为其客户实现这一愿景。在银行数字化转型与业务重塑过?#35752;校?#23853;新的金融服务场景将对金融科技服务提供商提出更高的要求。即信云通信作为深耕金融行业多年的专业云通信服务提供商,将?#20013;?#20851;注金融行业通信需求动态,坚持以科技创新为本,持之以恒打造高效、便捷、智慧的融?#36132;?#20449;服务平台,为金融行业数字化转型注入新的活力。



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