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  • 科技賦能 | 即信云通信參加廣東銀行系統IT新技術應用分析會

    發布者:玄武科技 瀏覽次數:276

    日前, 2018年廣東地區銀行系統IT新技術應用分析會在廣州召開,玄武科技及廣東(廣州)地區各商業銀行、城商行、農商行、農信社等金融單位代表參加會議,圍繞金融運維管理、金融數據、智慧金融等行業趨勢和技術方案,共同交流探討銀行業IT運維和新技術應用,助力推動金融行業的創新發展。

    隨著移動互聯網的迅速發展以及新金融時代的來臨,傳統銀行客戶希望在各類商務、生活、社交等場景中獲得“一站式”理財、基金、保險等金融服務。由此而產生的大量新型業務,不僅讓傳統銀行舊有通信系統資源陷入緊張、出現調度困難,同時面對多元化渠道的客戶來訪,銀行需要大量的客服、運維、管理人員同步處理,響應速度慢,效率受到影響。為此,如何應用新興IT技術幫助銀行突破發展瓶頸,打造業務通信迅速、客戶服務高效的數字化銀行通信系統,是新金融時代下銀行行業亟待解決的問題。

    (玄武科技·即信云通信金融行業部總監馮乙軍發表講話)

    當前,數字化、智慧化已成為金融企業未來發展的必然趨勢。即信云通信認為,面對激烈的金融市場競爭,銀行業需重點解決金融服務體驗問題。大量新業務的出現必然會導致傳統銀行舊有通信系統不堪重負,多渠道的客戶來訪更是讓銀行人工客服疲于應對。銀行只有以實現數字化為起點,建立便捷、高效的即時通訊系統,利用人工智能、語音識別等新興技術,構建“能理解、會思考”的智慧服務體系,才能從根本上解決以上問題。

    即信,作為值得信賴的企業云通信平臺,現已深耕通信行業十八年之久,致力于結合移動互聯時代企業通信業務場景需求,為企業客戶提供融合短信、彩信、語音、視頻、流量、物聯網于一體的新一代企業移動融合通信服務云平臺,廣泛適用于銀行、證券、保險、基金、互聯網金融、政企、電力、教育、零售、物流等行業,助力企業實現移動信息化轉型與服務創新。而銀行作為即信重點深耕行業,即信云通信深入移動互聯時代金融企業的通信場景,基于銀行業的數字化轉型和對優質金融服務體驗的需求,全面整合多種基礎通信資源,為銀行客戶提供安全、穩定、高效、便捷的一站式超融合金融行業解決方案,在滿足銀行關于通知提醒、營銷推廣、運營管理、客戶服務等多方面場景通信需求的同時,通過采用全球領先的自然語言理解和人工智能等技術,提供語音外呼、語音導航、語音質檢、智能客服等智能技術服務,讓銀行抽身于繁雜渠道維護的同時,大幅提高客戶的金融服務體驗。

    隨著科技的進步,未來人們將更加青睞于一站式、個性化的即時金融服務體驗,而高效、智能的通訊能力平臺將幫助銀行為其客戶實現這一愿景。在銀行數字化轉型與業務重塑過程中,嶄新的金融服務場景將對金融科技服務提供商提出更高的要求。即信云通信作為深耕金融行業多年的專業云通信服務提供商,將持續關注金融行業通信需求動態,堅持以科技創新為本,持之以恒打造高效、便捷、智慧的融合通信服務平臺,為金融行業數字化轉型注入新的活力。



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